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Formation \ référence 3926

Maîtriser les relations entreprises-transporteurs

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Durée : 2 jours (14h)

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Le responsable expédition, dans un environnement complexe, doit parfaitement maîtriser le dernier maillon de la chaîne logistique, préserver l’image de son entreprise et conforter sa notoriété.

Évolutions réglementaires dans les transports, protocole de sécurité, utilisation croissante des technologies digitales. L'expédition doit souvent rattraper les retards de l'amont, choisir le moyen de transport le moins cher et assurer la conformité des documents d’accompagnement .

L'expédition est un métier à part entière avec ses bonnes pratiques et ses règles et faisant appel à des professionnels. Livrer un client dans des délais de plus en plus courts ne s'improvise pas. L'objectif de cette formation aux Expéditions est de vous fournir les outils et méthodes pour concilier respect des délais et de la qualité face à des clients de plus en plus exigeants.

Pour qui ?Cher Soldes Cdiscount Pas Vente De Achat Lunettes D'été Vue cTKJF31ul

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Toute personne en charge des expéditions.
  • Chef de quai, tout collaborateur logistique.
  • ADV, relation client, commercial.

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Programme

Le programme de la formation

1/ Anticiper le transport pour livrer à l'heure au juste coût

  • Les divers opérateurs de la livraison.
  • Comment affréter un transporteur.
  • Les pièges à éviter, les exigences de livraison.
  • La rédaction d'un cahier des charges transport.
  • La compréhension d'un contrat de transport.
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  • La prise en charge des transporteurs et la législation.
  • Les différents modes de transport :
    • route, rail, fluvial, mer et air.
  • Les avantages, inconvénients et pièges des modes de transports.
  • Les incoterms, transfert de risques, assurances, "qui paie quoi".
  • Les documents logistiques et qualité :
    • lettres de voiture, listes de colisage.
  • Les relations avec la douane.

2/ Préparer les colis pour en préserver l'intégrité

  • La préparation de commande.
  • Le conditionnement, l'emballage et l'identification.
  • Les évolutions techniques au service de la traçabilité.Cher Soldes Cdiscount Pas Vente De Achat Lunettes D'été Vue cTKJF31ul
  • Les divers pictogrammes pour identifier les colis.

3/ Expédier en fonction de la demande client

  • Le dimensionnement et l'organisation d'une zone expédition.
  • La planification des chargements.
  • Cher Soldes Cdiscount Pas Vente De Achat Lunettes D'été Vue cTKJF31ul
  • Le contrôle Qualité avant départ.
  • Le suivi de la prestation, le règlement des litiges.
  • La sécurisation des marchandises.

4/ Piloter l'activité avec le tableau de bord

  • La mise en place du tableau de bord.Cher Soldes Cdiscount Pas Vente De Achat Lunettes D'été Vue cTKJF31ul
  • Le suivi des coûts de fonctionnement.
  • Le suivi des performances Qualité.

5/ Définir un plan d'actions et rédiger les bonnes pratiques d'un service expédition

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Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Maîtriser l'activité expéditions pour livrer à l'heure demandée et au juste coût.
  • Éviter les litiges, non conformités et avaries à la livraison.
  • Contribuer à l'application de la législation des transports.
  • Élaborer et mettre en œuvre les bonnes pratiques de l'expédition et être reconnu comme le spécialiste.
  • Piloter son activité au travers d'indicateurs et savoir mettre en place les actions correctives.
  • Maîtriser les relations chargeur-transporteurs.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Chaque participant repart avec un plan d'actions concret et échéancé.
  • Cher Soldes Cdiscount Pas Vente De Achat Lunettes D'été Vue cTKJF31ul
  • Les différents thèmes font l'objet d'échanges d'expérience entre participants, d'exercices, de travaux sur des études de cas.
  • Un recueil des bonnes pratiques est élaboré tout au long de la formation.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
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Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

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